建投能源涿鹿、懷來供熱企業收到屬地政府致謝錦旗
3月28日、31日，涿鹿、懷來兩地政府相繼向建投能源涿鹿、懷來供熱企業贈旗致謝，送上“政企同心優質供熱 匠心服務情系民生”“管線縱橫傳暖意 晝夜堅守筑溫情”的錦旗，將這場冬日里的暖心守護鐫刻成政企協作的典范。
科技賦能，構建“智慧供熱”新生態。作為服務涿鹿、懷來13萬居民的“能源管家”，兩家企業在本采暖季交出亮眼成績單：累計保障1600萬平方米供熱面積平穩運行，實現安全生產零事故，用戶滿意度達98%，這背后是智慧供熱系統的深度應用。通過建立智慧供熱管理平臺，實時監測用戶室溫、天氣數據及管網壓力，動態優化熱源輸出，實現“按需供熱、精準控溫”，全網能耗較往年呈現下降趨勢；上線“客戶體驗官”機制，隨機回訪用戶優化服務流程，結合智能客服系統實現報修響應“30分鐘到位”；創新推出閉環報修系統，故障處理效率提升12%，用戶投訴量同比減少18%。
民生為本，破解難題暖民心。兩家企業通過“白+黑”社區駐點、老舊管網“冬病夏治”等創新舉措，不僅將用戶信息完善率提升至90%，更攻克了11個熱源點的設備老化難題。面對熱價調整窗口期和歷史欠費難題展現國企擔當，通過建立政企聯席會議機制，協同化解多起用戶疑難問題，為區域供熱可持續發展奠定基礎。
綠色轉型，領跑低碳供熱賽道。在“雙碳”目標引領下，兩家企業加速推進能源結構轉型。節能降耗成效顯著，通過燃煤摻燒優化、小指標評比等舉措，單位熱耗同比實現下降；環保治理再升級，升級脫硫脫硝設備，確保氮氧化物和硫化物排放量符合國家標準；智慧監控全覆蓋，構建全域供熱參數實時監測系統，利用大數據分析技術預測設備故障，確保全網設備故障處于可控狀態。
黨建引領，鍛造供熱鐵軍。兩區域黨支部以“紅色引擎”驅動高質量發展，開展黨的二十大精神專題學習，設立黨員先鋒崗，解決群眾“急難愁盼”問題。通過“黨建+服務”模式，推動技術骨干下沉一線，開展技能比武，培養青年技術能手，隨著一系列行而有效的舉措落地，隊伍專業化水平顯著提升。
錨定“三個領先”再啟新程。兩區域供熱錨定2025年“智慧供熱、安全運維、品質服務”三大戰略方向：一是構建全域智慧供熱體系，搭建“源-網-荷”智能調度平臺，通過室溫感知、氣象預測與管網壓力監測的多維數據融合，實現熱源動態匹配與管網智能平衡；二是推進管網“冬病夏治”系統工程，基于本采暖季實際運行數據，對管網系統進行精準測算與評估，通過科學論證開展老舊管網升級改造維護，建立全生命周期管理體系，全面提升供熱系統可靠性與運行效率；三是打造數智化服務生態，構建涵蓋在線繳費、智能報修、工況查詢等功能的智慧服務體系，建立前端快速響應、后端協同處置的服務閉環，持續提升用戶滿意度。
建投能源涿鹿、懷來供熱企業將以錦旗為激勵，持續深化政企協同機制，用科技溫度守護萬家燈火，為建設“溫暖之城”貢獻國企力量。