建投熱力2024-2025供暖季圓滿結束
截至4月5日24時，建投熱力2024-2025供暖季圓滿結束。供暖季期間，建投熱力及子公司充分發揮各自優勢，以堅定的信念、專業的素養全力以赴投入到供暖工作中，為千家萬戶送去溫暖，圓滿完成了重要使命。
定州熱力：創新服務，智慧供熱惠民生
定州熱力通過線上線下多渠道開展宣傳活動，普及供熱常識與政策，舉辦“供熱暖人身，服務暖人心”進社區領卡活動，為13000余戶居民提供便利。為提升服務響應速度，組建了“定小鹿”供熱服務團隊，實行“網格化”管理并進駐小區業主群，實現快速響應與現場解決，極大提高了服務效率。在供熱調控方面，依托智慧供熱監控系統，精準調控全市2100多萬平米供熱網絡。引入智能全網平衡系統解決“近熱遠冷”問題，建立熱源參數預調機制應對寒潮，創新應用一次管網智能控制系統精準計算熱量。實施“診療式”設備維護體系，提高供熱效率，降低系統能耗，實現節能與服務質量雙提升。圍繞“精煉管理、提質增效”優化工作機制，簡化線上業務辦理流程，成立專項稽查小組，打擊違規用熱行為，維護供熱市場秩序。積極與政府、熱源廠協作，推動熱價調整與政策法規完善，構建良好供熱體系。
清潔供熱：技術升級，貼心服務保溫暖
清潔供熱積極響應上級部署，按時啟動供暖熱調試工作，并注重技術創新與設備升級。始終把民生溫暖放在首位，通過優化煤炭供應鏈管理、加強設備巡查維護等方式，保障供暖穩定。深入開展“訪民問暖”活動，及時解決居民供暖難題。客服熱線和調度中心24小時在線，應急搶險隊伍隨時待命，為居民提供貼心服務。在元旦、春節及全國兩會期間，通過精準調度管理和科學保障措施，確保供暖穩定，為居民送去持續溫暖。采暖季結束后，公司已著手準備下一采暖季工作，以“冬病夏治”為重點，不斷提升供熱質量和服務水平。
秦皇島供熱：模式創新，智慧升級提效能
秦皇島供熱始終把百姓溫暖掛在心頭，在依法合規的基礎上，精心推出一系列惠民讓利新舉措，合理調整繳費規則，使得居民能夠享受到更加便捷高效的服務。公司針對老舊管網頑疾，專門成立專項查漏專班，運用“智慧熱網數據分析+智能設備巡檢”的先進模式，借助超聲波測漏儀、熱成像儀等高科技設備，對管網進行拉網式排查，實時監控運行狀況。客戶服務方面，始終堅守“服務至上”理念，本采暖季客服熱線接聽量超1.42萬次，工單派發量達9500余單，且工單處理率達到100%，做到了“件件有落實、事事有回音”。
承德供熱：智慧運維，優質服務暖山城
承德供熱在2024-2025供暖季充分發揮智慧供熱系統優勢，對熱源出口、混水中繼泵站及各熱力站供熱參數進行實時監測、數據共享和智能調控，實現節能降耗與供暖效率雙提升。調度中心協同管網所安排專人24小時值守，確保問題及時響應、迅速搶修。運維人員主動上門為熱用戶清洗過濾網，提升供熱體驗。客服團隊24小時接聽來電，走訪社區了解用戶需求，構建信訪網格化管理體系，稽查辦停用戶，規范供熱市場秩序。安全管理工作扎實推進，定期對換熱站進行安全隱患排查，配合檢查并及時整改。提前制定應急預案，委托專業隊伍待命，保障供熱系統穩定運行。
青縣新能源：多元施策，創新驅動保供熱
青縣新能源公司在2024-2025供暖季，錨定“扭虧脫困、民生優先”雙核心目標，實現供暖服務與經營效益雙突破。公司引入市場化運營機制，優化燃煤采購與設備維護流程，運營成本顯著降低。同時部署智慧供熱系統，精準調控管網運行，供熱效率大幅提升，用戶滿意度也節節攀升。建立“三級安全巡查”制度，深入排查治理隱患，同步完善應急預案與演練機制，全力保障供暖系統安全穩定運行。升級環保在線監測系統，實現污染物排放實時監控與超標預警，嚴守綠色發展底線。聚焦老舊小區管網改造與供熱質量提升，通過“冬病夏治”提前消除隱患，完善應急響應機制，確保極端天氣下供暖穩定。創新服務模式，建立網格化管理體系，快速響應居民訴求，切實履行國企責任，為區域供熱事業可持續發展注入新動力。
在剛剛過去的供暖季，建投熱力及五家子公司結合自身實際，穩中求進，守正出新，通過創新服務、技術升級、模式優化等舉措有序完成供暖任務。未來，建投熱力將繼續秉持國企擔當，繼續保持供熱服務高質量發展，為更多家庭帶來溫暖與安心，在保障民生的道路上穩步前行。